شروط وأحكام خدمة النقل والتوصيل الخاصة بـ Speed X ١-الشركة لا تقوم بنقل اى بضائع تصنف تحت الفئات التالية ( اموال – مواد سائلة من اي نوع - ماكولات - ادوية او كيماويات – مستحضرات تجميل تتأثر بالحراره – مواد مخدرة -- مواد قابلة للكسر او الانبعاج اثناء عملية النقل – اى منقولات يعاقب عليها القانون – حيوانات – مشغولات ذهبية او باهظة الثمن ) . ٢- فى حالة قيام الراسل بارسال شحنات من الفئات المذكورة سابقا يحق للشركة عدم قبول استلامها وان تم استلامها عن طريق السهو او الخطاء او التساهل فان المسؤلية تقع على الراسل وحده دون ادنى مسؤلية على الشركة . ٣- الشركة غير مسئولة عن محتويات الشحنات فى حالة استلامها مغلقة وتنتهى مسؤليتنا بمجرد تسليمها للمرسل اليه ولا يحق للراسل الرجوع على الشركة بعد تسليمها بأى شي . ٤- يحق للشركة فتح اى شحنات للتحقق منها والاطلاع عليها فى حالة وجود اى شك فى محتوياتها دون اخذ الاذن من الراسل . ٥- الراسل مسؤل مسؤلية كاملة عن تغليف الشحنة بالشكل الذى يحافظ عليها( من الخدوش او الشروخ او الانبعاج او التلف) خلال عملية الشحن او التوصيل حيث ان المسؤلية تقع عليه كاملة فى حالة حدوث اى تلف اثناء عملية النقل ,, وفي حاله التغليف عن طريق Speed x يتم اضافه (%5) من قيمه الشحنة الى مصاريف الشحن كا تامين على الشحنه فى حالة وقوع اى ضرر عليها يتم رد كامل قيمة الشحنه الى الراسل , فى حالة اعتراض الراسل على التامين تكن الشركة غير مسؤلة عن وقع اى ضرر على الشحنه وتكتفى بالتغليف العادى فقط بعد تحصيل رسومه كاملة من الراسل ,, اذا رفض الراسل اى نوع من انواع التغليف او التامين لاى سبب مع علمه بمدى تعرض الشحنة للتلف او الكسر , فا من حق الشركة رفض استلامها او تسليمها . ٦- لا يتم استلام اى شحنه الا وعليها نسخه من امر التشغيل الخاص بها ( بوليصة الشحن ) والتى تم كتابة بياناته بمعرفة الراسل شخصيا ولا يجوزطلب كتابة البيانات عليها عن طريق المندوب حيث تقع مسؤلية اى خطاء فى هذه الحاله على الراسل وحده كما يحق للشركة رفض استلام الشحنات فى حالة رفض الراسل كتابة البيانات بمعرفته . ٧- يجب على الراسل كتابة المبلغ المطلوب تحصيله من المرسل اليه بوضوح على امر التشغيل . ٨- الحد الادنى لانتظار المندوب اثناء الاستلام هو الوقت الكافى لمراجعة محتويات البيك اب والنماذج المملوئه مسبقا بمعرفة الراسل حتى نتمكن من الاستمرار فى تقديم خدمتنا لعملاء اخرون فى حالة عدم جاهزية الراسل بالبيانات المطلوبة منه مسبقا يحق للمندوب الاعتذار عن الاستلام ومعاودة الزياره فى وقت لاحق . ٩- فى حالة وجود نقص او عدم وضوح ببيانات الشحنة لا تقوم الشركة بالبدء فى اجراء التسليم للمرسل اليه فى هذه الحاله تقوم الشركة بالاتصال بالراسل من اجل استكمال او استيضاح البيانات المطلوبة فى يوم العمل التالى ويتم بعدها عملية التسليم ويتم احتساب فترات العمل على الشحنه من وقت تعديل بيانات المرسل اليه . ١٠- الشحنه جزء واحد لا يتجزا ولا يجوز للمرسل اليه استلام جزء وترك الاخر ، وفي حاله طلب الراسل غير ذلك يتم اضافه ١٠جنية قيمه انتظار علي أن لا يتعدى ١٥ دقيقه. ١١- فى حالة فقد شحنه قبل تسليمها للمرسل اليه يحق للشركة مهله3 ايام عمل للبحث عنها واتخاذ اللازم وبعد التاكد من فقدها تقوم الشركة بتعويض الراسل بتكلفة الشحنه الاصلية او 100جنية مصرى ايهما اقل فى خلال مدة اقصاها 30 يوم من الفقد ما لم يكن مؤمن عليها كما ذكر فى البند ال خامس سابقا , وتطبق شروط التعويض ذاتها على الشحنات التالفة دون الحاجه الى مهله ال 3 ايام . ١٢- فى حالة رفض المرسل اليه استلام الشحنه ودفع مصاريف الشحن يتم أعادتها للراسل وتحميله مصاريف الشحن كاملة . ١٣- التاجيل لا يؤجل تسليم اى شحنه اكتر من اسبوع ( 7 ايام فقط )لاسباب تخص الراسل او المرسل اليه فى حالة تاجيلها اكثر من ذالك يتم اعادتها كمرتجع الى الراسل ويحق للشركة تحصيل مصاريف الشحن على الراسل كاملة . ١٤- مشاكل التسليم فى حالة وجود اى مشكلة تعوق تسليم الشحنات بسبب الراسل او المرسل اليه يتم التعامل مع الشحنه كامرتجع بعد 6 ايام من تاريخ بدء المشكلة كما يحق للشركة تحميل الراسل مصاريف الشحن . ١٥- فى حالة عدم تمكن الشركة من اعادة المرتجعات الى الراسل خلال مده اقصاها ٣٠ يوم لاسباب تتعلق به تنتهى مسؤلية الشركة فى الحفاظ على المرتجعات نهائيا ولا يحق للراسل المطالبة باستردادها او المطالبة بقيمتها كما يحق للشركة التخلص منها بمعرفتها . ١٦- يتم تسليم اظرف النقدية والمرتجعات الى الراسل شخصيا او من ينوب عنه بشرط طلب الرسال ذالك وتسجيل طلبه من خلال مكالمة مسجله عن طريق خدمة عملاء الشركة او من خلال حدى وسائل التواصل المعل عنها رسمية لدى الشركة وفى حالة النقدية يجب مراجعة المبالغ عند استلامها ولا يجوزالرجوع على الشركه بعد مغادرة مقرها او مغادرة المندوب لمكان التسليم حيث يعتبر استلام العميل للظرف من خلال المندوب او من مقر الشركة اقرار منه بصحة البيانات والحسابات الوارده فيها . ١٧- يلتزم الراسل بامداد الشركة بكافة البيانات المطلوبة الخاصة بالمرسل اليه ومحتوى البضائع وان الخطاء او الغلط او عدم كفاية البيانات او عدم مطابقتها للحقيقه تعفى الشركة من المسؤلية ومن مسؤلية التاخير او الهلاك . 18-يحق للشركة تغير تعريفة الاسعار المعمول بها من خلال الموقع الالكترونى الخاص بيها فى اى وقت بما يترائى فى الصالح العام للشركة , وللعميل الحق فى الاطلاع على الاسعار من خلال الموقع الالكترونى للشركة فى اى وقت قبل التسجيل . 19- تلتزم الشركة بفترات العمل المعلن عنها فى تسليم الشحنات ما يحدث ظرف طارق او قوة قهرية قد تؤدى الى تاخير او اطالة فترة التسليم على الشحنة ( الظروف الجوية او احدى اعطال وسائل النقل المتاحة ) . 20- خصوصية البيانات :: Speed x لم ولن تقوم بطرح اى معلومات خاصة بالراسل من رقم هاتف او عنوان او بيانات أخرى الاء عند الضرورة وللجهات الحكومية الرسمية فقط على سبيل المثال لا الحصر جهاز حماية المستهلك. 21- يحق ل Speed x غلق الحساب الخاص بكم بعد مرور فترة ستة أشهر (6 اشهر) اذا لم يكن مستخدم، وفى حالة الرغبة فى استخدام الحساب مرة اخرى يجب التواصل مع خدمة العملاء لمراجعة البيانات مرة أخرى واعادة تفعيل الحساب . يحق لشركة (Speed x ) تعديل اى من البنود السابقة , بالاعلان عنها على وسائل التواصل الخاصة بها بدون اشعار مسبق .